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鲁网11月14日讯“原来这摄像头连手机这么简单，以后孩子不在家也能放心了！”在潍城区槐香小区的石桌旁，刚学会操作智能安防设备的王大娘笑着说道。近日，山东移动潍城分公司（以下简称“潍城移动”）聚焦老年人数字需求，将适老服务从厅店延伸至社区，以场景化教学、陪伴式指导，让银龄族在智能时代不掉队、享便利。
社区里的“唠家常式”教学成为适老服务的重要场景。潍城移动志愿者定期走进各居民社区，与老人们围坐一起，手把手讲解智能门锁的指纹录入、摄像头的远程查看等实用操作。没有晦涩术语，全是通俗讲解，桌上的智能设备成为连接技术与生活的桥梁，让老人们在轻松互动中消解数字困惑，“数字守护”也变得真实可触。
厅店内的常态化服务则为老年人提供了固定学习平台。和平路旗舰店专门设立适老服务专区，每周定时开展“银龄智慧课堂”。工作人员手持大字版操作手册，针对智能手机视频通话、智能电视戏曲点播、反诈科普等老年人高频需求，进行一步步细致指导。72岁的张阿姨通过课堂学会了与远方孙女视频聊天，80岁的李大爷熟练掌握了手机“长辈模式”的使用，曾经的“不敢碰”变成如今的“天天用”，老人们的数字获得感持续提升。
除了实用技能教学，潍城移动还结合重阳等传统节日，在厅店组织“老少共绘风筝”等非遗互动活动，让老年朋友在传统文化氛围和趣味互动中缓解数字焦虑，进一步增强社会参与感。
从社区街巷到营业厅内，从技能教学到情感陪伴，潍城移动以多元服务模式，将适老服务落到实处，用有温度的数字服务，让银龄族的智能生活更便捷、更舒心。（通讯员 尹艺媛 程琳）
责任编辑：赵岳